Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo.

Modalità di Reso Self-Service

Per richiedere il reso, il cliente dovrà inviare una comunicazione al servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Una volta inviata la richiesta, il cliente potrà procedere autonomamente alla spedizione del prodotto utilizzando un corriere di propria scelta.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso e dell’eventuale perdita o danneggiamento del prodotto fino alla consegna presso il nostro magazzino.

Condizioni del Prodotto

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti:

• non indossati;

• non lavati;

• non alterati;

• integri;

• completi di etichette, confezione e imballo originale.

Non saranno accettati resi relativi a prodotti danneggiati, usati, alterati, lavati o privi di confezione originale.

Le restituzioni non conformi potranno essere rifiutate e rispedite al cliente a sue spese.

Merce Difettosa

Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che presentano difetti di conformità.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile, allegando foto che documentino il problema riscontrato.

Una volta verificata la non conformità, verrà indicata al cliente la procedura da seguire. In caso di difetto accertato, i costi di restituzione saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare resi per presunti difetti non autorizzati o non verificabili.

RICHIEDI IL RESO

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità del reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso riguarda il prezzo dei prodotti acquistati e le eventuali spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale dell’ordine.

Le spese di spedizione sostenute dal cliente per la restituzione del prodotto restano a carico del cliente.

Prodotti Esclusi dal Reso

Il diritto di recesso può essere escluso solo nei casi previsti dalla normativa vigente, ad esempio per prodotti personalizzati, realizzati su misura, sigillati e non restituibili per motivi igienici se aperti dopo la consegna, o altri casi espressamente previsti dal Codice del Consumo.

Non è possibile escludere in modo automatico il diritto di recesso solo perché il prodotto è acquistato in saldo o in promozione, salvo specifiche eccezioni previste dalla legge.